ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Artikel 1 – Wat bedoelen we met…

Om het makkelijk te maken leggen we hier een paar belangrijke begrippen uit:

  • Aanvullende overeenkomst: een extra bestelling of dienst die je samen met je hoofdorder afneemt, bijvoorbeeld een extra product dat we direct meeleveren.

  • Bedenktijd: de 14 dagen waarin je na ontvangst van je bestelling kunt beslissen om deze te annuleren.

  • Consument: jij, de klant die iets bij ons bestelt voor persoonlijk gebruik (dus niet voor een bedrijf of beroep).

  • Dag: een kalenderdag.

  • Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie op te slaan, zoals e-mail of een pdf-bestand, zodat je het later eenvoudig kunt terugvinden.

  • Herroepingsrecht: jouw recht om binnen de bedenktijd de bestelling te annuleren.

  • Ondernemer: wij, Galeria Rysabel.

  • Overeenkomst op afstand: een aankoop die je bij ons doet via de website, zonder dat je daarvoor fysiek naar ons toe hoeft.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals internet of telefoon, waarmee je een bestelling plaatst zonder persoonlijk contact.

 

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER 

Galeria Rysabel
www.galeriarysabel.com
Telefoonnummer: +31 (0) 622 562 940
Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag 09.00 – 17.00 uur
E-mailadres:  info@galeriarysabel.com
KvK- nummer 83868399
BTW- nummer:  NL003883194B39

 

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat je van ons ontvangt en voor elke bestelling die je bij ons plaatst via de website.

  2. Je kunt deze voorwaarden altijd inzien vóórdat je bestelt. Lukt dat niet, dan sturen we ze je gratis toe per e-mail of post.

  3. Bestel je online, dan krijg je de voorwaarden digitaal, zodat je ze eenvoudig kunt opslaan.



Artikel 4 – Ons aanbod

  1. Als een aanbieding tijdelijk geldig is of onder speciale voorwaarden valt, vermelden we dat duidelijk.

  2. We beschrijven onze producten en diensten zo volledig en duidelijk mogelijk. Afbeeldingen zijn een eerlijke weergave, maar kleine verschillen zijn mogelijk.

  3. In elk aanbod maken we duidelijk wat je rechten en plichten zijn als je bestelt.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst ontstaat zodra jij ons aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij behorende voorwaarden.

  2. Bestel je via de website, dan bevestigen we je bestelling direct per e-mail. Heb je die bevestiging nog niet ontvangen, dan kun je de overeenkomst kosteloos annuleren.

  3. Wij zorgen voor een veilige online omgeving en veilige betaalmethoden.

  4. We mogen – binnen de wettelijke grenzen – controleren of je je betalingsverplichtingen kunt nakomen. Als daaruit blijkt dat we de bestelling niet kunnen uitvoeren, mogen we de bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen.

  5. Uiterlijk bij levering ontvang je van ons alle belangrijke informatie, zoals:

    • ons adres en contactgegevens;

    • hoe je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, of als dit recht is uitgesloten;

    • informatie over garantie en service;

    • de prijs inclusief belastingen, verzendkosten, en betaalwijze;

    • het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).

  6. Bij doorlopende leveringen gelden deze verplichtingen alleen bij de eerste levering.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktermijn)

  1. Voor de meeste producten geldt dat je ze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden kunt terugsturen.

  2. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

    • Bestel je meerdere producten tegelijk, dan gaat de termijn pas in zodra je de laatste levering hebt ontvangen.

    • Bestaat je bestelling uit meerdere onderdelen, dan geldt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste onderdeel.

 

Artikel 7 – Je verplichtingen tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  2. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

  3. Als je meer met het product doet dan nodig is om het te bekijken of uit te proberen, en daardoor waarde verliest, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen.



Artikel 8 – Hoe gebruik je je herroepingsrecht?

  1. Wil je je bestelling terugsturen? Laat ons dit binnen 14 dagen duidelijk weten, bijvoorbeeld via e-mail.

  2. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

  3. Stuur het product terug met alle accessoires, zo mogelijk in de originele verpakking, en volgens onze instructies.

  4. Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig terugsturen en voor het bewijs dat dit correct is gebeurd.

  5. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

  6. Zodra je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vervallen ook eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch.

 

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij herroeping

  1. Zodra we je herroepingsmelding ontvangen, sturen we je een bevestiging.

  2. We betalen alle kosten die je hebt gemaakt voor het product (inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd.

  3. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

  4. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard, dan vergoeden wij alleen de standaard verzendkosten.

 

  1. Artikel 10 – Wanneer kun je niet retourneren?

    Sommige producten kun je niet terugsturen. We vermelden dit altijd duidelijk bij het aanbod. Het gaat om:

    1. Handgemaakte producten
      Artikelen die speciaal voor jou gemaakt worden, zoals gehaakte of gebreide producten. Omdat deze uniek en op maat zijn, kunnen ze niet geretourneerd worden.

    2. Haak-, brei- en garenpakketten
      Deze moeten volledig en ongebruikt worden teruggestuurd, inclusief alle onderdelen en in de originele verpakking. Als (een deel van) het pakket is gebruikt, geopend of ontbreekt, vervalt het recht op retourneren.

 

Artikel 11 – Prijzen

  1. Onze prijzen zijn dagprijzen: ze kunnen dus per dag verschillen.

  2. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die je betaalt.

  3. Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

 

Artikel 12 – Garantie en extra service

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving en de normale eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

  2. Bovenop je wettelijke rechten kan er sprake zijn van extra garantie van ons, of van de leverancier of fabrikant. Extra garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.

 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. We gaan zorgvuldig om met je bestelling en zorgen voor een correcte levering.

  2. Als leveradres geldt het adres dat je bij ons hebt doorgegeven.

  3. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen (tenzij we een andere levertijd hebben afgesproken).

  4. Mocht er vertraging zijn of een product niet leverbaar zijn, dan laten we dit binnen 30 dagen weten. Je mag dan kosteloos annuleren en krijgt je geld terug.

  5. Tot het moment dat het pakket bij jou of een door jou aangewezen persoon is bezorgd, dragen wij het risico voor beschadiging of verlies.

 

Artikel 14 – Betaling

  1. Tenzij anders afgesproken, betaal je binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken van een bedenktijd: binnen 14 dagen na de bestelling.

  2. Je bent zelf verantwoordelijk om juiste betaalgegevens door te geven.

  3. Als je niet op tijd betaalt, kunnen we (na een herinnering en een extra termijn van 14 dagen) wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

  4. De incassokosten zijn wettelijk vastgesteld en bedragen maximaal:

    • 15% over bedragen tot € 2.500,–;

    • 10% over de volgende € 2.500,–;

    • 5% over de volgende € 5.000,–;
      met een minimum van € 40,–.

 

Artikel 15 – Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen onze algemene voorwaarden aanpassen. Als er wijzigingen zijn, vermelden we dat duidelijk op de website. De versie die geldt op het moment van je bestelling, is de versie die van toepassing is.